当新移民和游客来到美国这个崭新的生活环境，刚开始难免水土不服。万一遇到紧急情况，学会如何脱离险境非常重要。本文就与大家一起聊聊这个话题。

让我们先从一个小故事说起。在一个流感高发的春季，一位中国女士下班回家后并没有像往常一样听见两岁女儿嬉笑打闹的声音。她走上二楼，赫然发现女儿蜷曲在地，口吐白沫，嘴唇发紫，已经昏厥。这位妈妈大惊失色，连忙和孩子外婆一起把女儿抱到水池边，拍打她的后背，但是孩子依然没有动静和哭声。这位妈妈于是立即拨打了911，说明了情况和住址。警员告诉她，救护车已经在路上。伴随着鸣笛声，救护车不到五分钟就及时赶到，五、六名救护人员抬着担架冲进来，对孩子立刻施行救治，一位工作人员仔细询问了孩子的情况。在数名急救人员的努力下，孩子终于苏醒过来，妈妈也送了一口气。随后，工作人员用救护车把孩子送到医院，途中一位救护人员继续监测孩子的状况，另一位则拿着小玩具熊，做出各种动作，试图让孩子放轻松。最后医院的检查结果显示，是因为流感引起急性高烧而发生惊厥，孩子经过救治现已无大碍。这位妈妈向救护人员表示歉意，对方却回答说：“it’s good to call.”。在这个故事里，美国911报警系统的迅速响应和医务人员的高效负责都十分让人感动，体现出美国社会人性化的特点。

在美国，不管你遇到任何紧急情况，都可以拨打911紧急电话求助。美国的911覆盖范围全面，报警、火灾、急救都负责处理，相当于国内的110+119+120。你不用记一长串号码，只需记住一个就够了。拨打911的时候，接线员必须调查清楚两件事，一是究竟发生了什么事，二是拨号者所在位置，这样警方才有可能提供有效的帮助。当你用座机拨打911号码的时候，电话直接接通所在地警察分局的指挥中心。警察分局根据来电的性质，把电话分别转至一线巡逻警察、救护站、消防局、特警分队、炸弹分队、直升机大队……警察局的电话系统能够根据来电号码，显示座机的具体住址。如果是用手机拨号，警察局系统则通过转发手机信号的发射台确定来电者的大体方位， 这样可以使救援人员迅速找到发生紧急情况的地点，即使是当呼叫者受制或已无意识的危急情况下。不过，并不是所有的手机号码位置都能通过GPS卫星定位，尤其是在一些偏远地区。所以，若是用手机拨打，别忘了告诉接线员你的具体位置。有的警察局向居民建议，如遇紧急情况不方便通话（如遭歹徒劫持），可以拨通911，把话筒放在那里，或者干脆挂断。这种被挂断的911，会被警方当做最高警戒级别处理，警方通过系统确定来电地点后，警察很快就会登门调查。虽然在这种情况下，99%都是误报，但是美国警察从来没有因为误报和白跑而抱怨。因为他们知道，要在真正的紧急情况中有所作为，就是不能怕白跑。而且这些“白跑”，会给居民带来一种安全感，他们知道，如果自己真的遇到情况，这些具有专业素质的警察会及时出现。（许多时候是人们拨错了号。在没有DSL之前，家庭用拨号上网，需要在号码之前先拨9再拨1，这样很容易就拨成了911。）

除了紧急医疗情况和遇到犯罪分子侵害外，你还可以针对扰民而报警，这是美国人喜欢报警的事由之一。曾经有位中国留学生，租住在大学校园附近的公寓，邻居都是在校学生。有些邻居喜欢熬夜，晚睡晚起，晚上12点还串门、聊天、听音乐，或者干脆就站在自己房间的门口和隔了几间远的朋友大声说话。中国留学生向公寓经理反映过多次，经理除了找一些特别爱扎堆的学生谈话外，还在楼道的门上贴了启事：“请考虑你的邻居，不要大声喧哗。如果继续搔扰的话，我们就报警，有人可能将进监狱”。但没安静几天，他们又开始吵闹，公寓经理建议中国留学生打911报警。起初，中国留学生碍于邻里关系一直忍着。有一天深夜两点半，隔壁的学生还在开Party，中国留学生敲门提醒他们，可他们关上门后依然旁若无人，十几人在房间里又唱又跳。中国留学生只好打911，然后走到楼道上用数码相机把他们吵闹的画面和声音录下。警察来后，中国留学生把拍摄的录像放在电脑上播放给警察看。这时还在闹的学生被警察统统请到大堂去集中。警察给他们开了罚单，为此他们得上法庭。此后，楼道里太平多了。在美国警察的帮助下，社区终于恢复安静。

但是，有的情况并不属于美国警察认为属于911的“紧急事务”。曾经有位朋友在公园里受一只突然闯过来的大狗惊吓，数码相机落地，屏幕破裂，而狗主人不愿意赔偿，他希望警察来现场主持公道。电话被接线警员转到当地警局，当地警局却说这事不属于警察管，应该到法院去告。还有一位朋友，车子突然熄火停在了停车场过道上，再也发动不起来。他打911请求警察前来帮忙把车移开，免得影响交通。但警察只是让他找停车场的工作人员。

在美国，千万不要随便乱拨911电话。2009年科罗拉多州一名男子醉酒后拨打911报警电话称一架飞机失事，事后因虚假报警罪名被捕，被处以3万美元罚款。2013年7月，美国佐治亚州一男子在麦当劳点餐时被少给了一个双层汉堡，一气之下拨打了911报警电话，他为此付出了锒铛入狱的代价。 随便乱拨911，浪费紧急救助资源，间接威胁着真正急需救助者的生命与财产安全，理应受到惩处，美国各州对此都有详尽的法律规定。警方公共安全控制中心的银幕上会显示出来电号码和位置，所以对于那些滥用、乱打911电话的骚扰者，警方也可以通过电话号码找到他们，所以朋友们切莫以身试法。

当然，遇到紧急情况是除了求助于警方，也可以自助自救。随身携带小剪刀、创可贴、迷你手电筒等小工具简单实用。同时，出门在外保持手机电源和话费充足，把亲戚朋友的电话号码存在手机里，以便不时之需。另外，买保险也是一种未雨绸缪的方法，虽然不能直接帮你脱险，但是起码保证在你蒙受损失的时候将得到赔偿。美国社会制度健全，基础设施发达，只要朋友们做个有心人，善于防范于未然，很多紧急情况其实是可以避免的、可以解决的。

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